植发之痛：十一小时手术煎熬与严重术后反应，谁为她的痛苦买单？

在追求美的道路上，许多人选择植发，希望重拾自信与青春。然而，合肥的施女士却在一次植发手术后，陷入了一场身心俱疲的维权拉锯战。她不仅没有迎来预期的美丽蜕变，反而经历了剧烈的术后肿胀、持续难忍的疼痛，以及未被充分告知的术后真实状况。

这一切，发生在合肥市瑶海区裕溪路与铜陵路交叉口的“青穗植发”门店。施女士与该门店确认植发项目，并于手术前支付植发相关费用。施女士手术前满怀期待，却在术后面临现实与店家承诺之间的显著落差。她愤怒地指出，手术时间远超原先告知的“六、七小时”，实际持续十一小时，导致她疲惫不堪，严重影响了第二天的工作安排。更令她难以接受的是，术后护理措施缺失与关键信息未透明沟通。她描述自己“头部持续疼痛”，术后需用冷水长时间冲洗头皮，再以冷风吹干，过程中体感极为不适。手术服和内衣被水浸透数小时，却未获任何人员提醒或协助。消肿药也需自行深夜外出购买，而术后出现面部严重肿胀、影响社会交往与正常工作的情况，在术前竟只字未提。

“未被告知术后3天内需保持平躺姿势，也未提前说明术后10天需返店清洁痂皮。”施女士的控诉中充满无奈与愤怒。她原本安排出差、开会的工作计划因此被迫全部调整，正常生活节奏受到严重冲击。更令她无法接受的是，植发效果存在明显不对称问题。她多次与门店沟通，要求院方就手术效果与服务缺失作出解释并提出解决方案，但始终未获实质性回应。

更值得关注的是，院方在术前承诺“术后出院不影响工作生活”，然而实际情况却大相径庭。术后，施女士额头注射的所谓“营养液”不断下渗，流入眼部，导致上半脸及眼角严重肿胀、发青，视觉形象受损严重，日常生活与工作安排受到极大干扰。截至发稿，症状已持续三天，目前施女士仍处于身心煎熬中。面对其质疑，院方仅将此次明显异常反应简单归因为“个体体质差异”，试图以此推卸责任。

施女士的经历并非个案，随着医美行业快速发展，信息不对等、服务流程不规范、术后支持缺位等现象时有发生。许多消费者在追求美的过程中，不仅承担了高额费用，更承受了身体与精神的双重负担。

从法律角度看，医疗机构有义务在术前充分告知患者手术风险、术后反应及必要护理措施，确保患者在知情同意的前提下作出选择。若因未充分告知关键信息或服务不到位导致消费者权益受损，消费者有权依法主张相应赔偿。施女士的遭遇，折射出医美行业在服务规范与诚信体系建设方面仍有待完善。

我们呼吁，监管部门应进一步加强对医美机构的监督与执法力度，推动行业信息透明化、服务标准化。同时，也提醒广大消费者，在选择医美项目时，务必审慎考察机构资质、参考真实案例、明确术后责任划分，并妥善保存所有沟通记录与医疗凭证，以便在发生纠纷时有效维护自身权益。

施女士的植发维权之路，不仅关乎个人权益的争取，也是对医美行业现存问题的一次集中反映。她的经历提醒我们，医美服务的边界不应成为商家规避责任的借口，而应建立在专业、透明与责任的基础之上。我们鼓励更多有类似遭遇的消费者，勇于拿起法律武器，维护自身合法权益。只有当每一个合理的维权声音都能得到重视，每一次不规范的服务行为都能得到纠正，才能逐步推动行业走向规范、健康发展。施女士的维权行动，能否换来一个公正的回应？又能否成为促进医美行业走向规范化的契机？我们拭目以待，并将持续关注。

——本文基于当事人陈述及相关聊天记录整理，为保护隐私，部分信息已做处理。