格鲁吉亚海外中介暴雷落幕,一场无数家庭踩过的深坑

近日,一则消息在相关圈子里引发不小震动,格鲁吉亚中介机构乌斯塔的负责人,已经被相关部门带走调查,同时被限制出境,再也无法往返国内外。善恶终有报,这场持续大半年的闹剧,终于迎来阶段性的结局,不少受害客户得知消息之后,感慨万千。

这家机构的负责人本身就有着失信记录,早前在海外搭建起业务团队,靠着包装出来的光鲜案例吸引国内客户。今年上半年,乌斯塔内部危机全面爆发,资金链濒临断裂,海外业务隐患彻底暴露。本该直面问题,妥善处理大量客户遗留问题,退还相应款项,负责人却选择了另外一条路。他选择回国,辗转多个城市举办线下见面会,刻意隐瞒机构已经岌岌可危的真相,继续向意向客户输出虚假信息,诱导更多家庭交钱入局。纸终究包不住火,多名受害客户收集线索进行举报,相关部门介入之后,该负责人被调查,出境权限也被限制。

虽然乌斯塔海外的办公地点表面依旧维持运转,还有少数人员投入资金勉强维持局面,但早已日薄西山。乌斯塔资金缺口巨大,堆积的客户纠纷数不胜数,仅仅靠小部分人的补救,已经无法挽回崩盘的局面。大量客户的诉求悬而未决,投入的金钱和时间成本付诸东流。

曝光出来的内部聊天记录,更是撕开了这家机构掩藏在宣传外壳之下的真实乱象。内部沟通之中,工作人员随意调配样本资源,出现过实物样本运输出错、样本遗失的情况。检测报告的数据也可以人为修改调整,送检数量和报告出具数量对不上,实际送检数量少于报告显示数量的时候,工作人员直接商议删减、修改报告数据,用来掩盖实际的业务短板。

据悉,很多客户收到的书面材料,并不是现场真实采集之后直接生成,而是后端人员根据业务需要,人为敲定数字再制作出来。客户拿到手的报告,和实验室真实原始数据并不一致。

很多选择海外服务的家庭,本身都怀揣着美好的期待,付出不菲的金钱成本,还要承受心理上的煎熬,把希望全部寄托在中介机构身上。很多人远隔万里,没有办法去到当地实地核验,全部信息都依靠中介单方面转述,信息差成为黑中介收割客户的利器。乌斯塔对外展示大量成功案例,营造专业靠谱的假象,背地里却在内部随意篡改数据,调配资源,客户被蒙在鼓里,直到后期发现结果不对,才后知后觉察觉不对劲。

这起事件也给所有有海外服务计划的家庭敲响警钟。面对五花八门的海外机构宣传,千万不能被精美宣传文案、大量成功案例迷惑。首先要认清,跨境服务本身就存在地域、法律、沟通多重壁垒,一旦机构出现资金或者诚信问题,跨国维权的难度极大,耗费大量时间精力,最后也未必能够挽回损失。